医疗器械康复理疗需求增长 药店如何以变应变？

日常在药店，我们会进行日常的药品购买，当我们需要一台血压计时，我们首先想到的是去药店，可见，在药店医疗器械的批发销售也是很受人们欢迎的，那么为什么药店一般都没有医疗器械的陈列呢？医疗器械康复理疗需求增长 药店如何以变应变？

社会竞争如此激烈，药店也在面临着改变销售理念，争取更多的客户，占据市场。医疗器械，除了家用的小型以外，更多的是大型的医疗设备，占据很大的空间，药店一般不会陈列，但药店和医疗器械批发销售并不冲突。

随着城市化、老年化、生育率提高等因素的推动，健康消费者的医疗保健需求正在不断增长，这为零售药店带来利好局势。零售终端的药品销售规模为2447亿元，同比增长8%；非药品销售规模为930亿元，同比增长12%。整体零售市场规模将达到3647亿元，同比增长8.0%。同时，药品零售行业的产业驱动力正在从以产品销售为中心转向以消费者健康需求为中心的新生态链中，消费者与零售药店之间的关系正潜移默化地发生着变化。

人们开始注重服务消费，追求质的提升。消费者对医疗健康的支付能力也在不断提升。我国居民人均医疗保健支出为1307元，医疗保健支出在消费支出中的占比达7.6%。国家基本医疗保险收入从2011-2015年呈稳步增长。而作为补充医保缺口、高端市场需求的商业健康保险同样呈现爆发式增长。当前消费者特征呈现三大变化趋势：年轻化、高学历化、高收入化。消费者向年轻化、高学历化和高收入化方向变化，决定了这个人群对药店的整体服务（包括产品售卖以及人员服务）的期望是在提升的，也就对药店的服务专业化水平提出了越来越高的要求。

随着人们对健康需求的不断提升，综合性和对市场尚未出现的产品的需求将会加剧。健康需求升级可以归纳为“五化六重”的特点，即多元化、个性化、精细化、专业化、定制化、重安全、重品牌、重品质、重服务、重便捷、重体验。越来越多人接受早发现、早诊断、早治疗的理念，开始进行自我保健和身体调理。但目前除了广告等营销宣传，消费者较难得到系统科学的健康指导，这是药品工业和零售业都应深思的问题。

医疗器械康复理疗需求增长 药店如何以变应变？药店将要面临重新定位，借力健康医疗器械领域，挖掘国民深层健康需求。

我国消费者对购药的服务信任还没有很好地建立，对用药的专业性服务需求也并未得到很好的满足。药店对消费者的管理仍处于较为初级的阶段。因此在健康知识传播、疾病管理、用药提醒、系统康复等服务上仍需加大投入取得突破。结合互联网经济的高速发展，实体药店的发展必将更多地结合市场需求、消费者理念和健康市场趋势，进行品类采购、商品管理、客户服务、健康规划等。实体药店的经营应与消费者的需求吻合，做到可以依赖和信任。

从工业企业的角度看，了解消费者的需求应该放在首位。此外要注重药品疗效，药品是一个特殊商品，消费者更多关注的是产品质量和安全性。要让消费者能非常便利地购买到药品。做好售后服务。我国60岁以上老年人口已经超过了两亿，慢病病人到达了“井喷”阶段，药店应承担起很大一部分慢病管理的角色，并承接相当一部分的市场。而工业和商业如果能基于消费者精准的需求进行药店品类扩容和优化，将创造更大的市场空间。

我国糖尿病病人超过1亿，除了药物治疗，能满足其生活需求的相关产品十分匮乏。零售终端除了提供药事管理，还可以开发适合糖尿病人食用的面食、适合糖尿病足的袜子、生活用品、血糖诊断及可穿戴设备等。这不仅是糖尿病品类的扩容，更是药店服务理念的变化。药品零售产业基于“商品提供商”的零售商定位已经面临增长乏力的困境，不管是产业层面还是企业层面，都面临进行从“商品”到“服务”的重新定位。药品零售产业从服务提升、疾病管理入手，建立消费者的粘度，挖掘药店资源稀少地区的市场空间，精细化品类管理、精准化营销，才能保持市场增长的源源不断的生命力。

随着国民消费水平的提升和大众健康消费意识的觉醒，我国整体消费市场从产品定位到购物场景均发生了巨变，大健康领域的服务需求更是不断扩增。面临逐渐复苏的大众健康消费意识，传统的药品零售模式已不再具有优势，中国零售药店应该如何“以变应变”？

事实上，借力健康医疗器械领域，挖掘国民深层健康需求，从而撬动零售药店的潜在利润点，这一路径也为店铺服务模式的多元化裂变、市场地图的扩增打开提供了一枚助燃剂。

虽然我国较早强调“老龄化时代”、“大健康时代”，然而大众健康普及成都和防治意识仍不够成熟。以高血压为例，2018年至今，全国高血压的知晓率约为62%，控制率约为52%，达标率仅为31%。于此，作为最贴近消费者生活的零售药店，则迫切需要重新定位自身角色，不局限于传统单一的售卖、售后服务，而是主动承担起“健康顾问”的角色，裂变出集健康咨询、健康普及、产品体验、产品售卖、随访式跟踪售后于一体的一站式集成服务体系，满足消费者的多元化健康利益。期待能够以优质的产品和服务助力店铺回归服务本质，与之共同面临未来中国药品零售市场的挑战与机遇，助力推动大健康产业的良性发展。