消费者如何维护权益？

3.15是消费者权益日，作为消费者，消费时哪些材料可以作为维权证据？取证时受到商家阻挠怎么办？食品消费，网购证据保留有哪些注意事项.......

消费时哪些材料可以作为维权证据？

1.小票；保修单；纸质或电子版合同；发票； 

2.录音；录像； 

3.盖公章的旅行行程表，计划书 

4.消费清单加盖公章；

5.网上交易记录，聊天记录；

网购时应该注意： 网购需要保存成交和支付页面，消费者应要求商家在快递商品时，一并将小票，保修单，发票寄送给消费者，同时要保留整个过程的电子数据，尤其是成交页面，付款页面。

网购证据保留注意事项： 

1.注意索要发票并保存--发票是最为客观有效的证据，注意防假发票。 

2.保存交易中使用过的单据--快递单，收货单，付款单等等。 

3.保存涉及交易的聊天记录—QQ,微信或阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

4.保存电商网站的交易记录。

5.保留交易产品包装。

理财产品证据保留注意事项：

1.建议消费者购买时 多个心眼，把理财经理怎么向你推荐产品的过程录音下来。作为以后纠纷时的佐证。

2.消费者一定要重视购买产品后的回访，避免什么问题都有“嗯”，“好”来回答，给对方录音发生纠纷是形成不利于己的证据。 

3.与对方协商时最好全程录音录像。

4.注意判断：有关风险提示的书写内容或签名是不是消费者亲笔书写；向你推销理财产品的工作人员是否具有理财经营资格；对方是否具有经营资质等。

购买数码产品和选择运营商应注意：实体店购买，要小票，发票和保修单--注意核对小票，保修单，发票所述产品名称，规格是否与实际产品一致，单据的抬头是否与商家名称一致。

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